我这几年最大的感受是：系统上线只是开始，真正的考验在使用率。

设计和体验

权限体系一开始就要定好，返工的代价很大。

跟已有系统的对接要早点确认，卡在这上面的项目不少。

数据迁移是最容易低估的工作量。老系统的数据往往乱得很，清洗很费时间。

试点先行是个稳妥办法。先在四个部门跑起来，改顺了再推广。

说白了，流程梳理比功能清单重要。先把现在怎么干写清楚，再谈系统怎么支撑。

上线前的培训一定要做，最好配上简单的操作手册。

操作要简单。一线人员没耐心看说明书，多一步操作，使用率就掉一截。

报表需求要问细。不同的人要的数据不一样，笼统说「要报表」等于没说。

上线和推广

顺便提一句，各类文档要留全，人员变动的时候，没文档的系统会变成黑盒。

新旧系统并行一段时间会稳当些，一下子全切风险太大。

切换系统要避开业务高峰期，硬赶只会让大家更抵触。

首页展示的数据贵在少而准，放太多反而不知道看哪儿。具体还得看情况。

工期上要给足，压得太紧，最后出来的东西多半要返工。

系统推进真正的难点在人。技术上能解决的都好办，习惯才是硬骨头。

验收要按真实业务场景跑一遍，功能清单打勾不代表能用。

二次开发的可能性要提前考虑。业务会变，系统得留点余地。

别以为数字化了就不用打印，很多场景下纸质单据还是刚需。

别嫌我啰嗦。

先说个前提，操作记录要留着，出了争议能查得到，这个功能平时不起眼，关键时候靠它。

我记得，需求方内部要先达成一致。我遇到过项目做到一半，两个部门的说法打架，开发只能干等。

调研的时候多问一句有没有例外情况，这些地方往往是后面出问题的源头。

我自己踩过，分阶段推进比一口气做完靠谱，中间还能根据反馈调整。

系统成不成功，就看用的人是不是主动打开它，别的指标都是虚的。

批量的导入导出看着不起眼，实际能省下很多人力和怨气。

涉及人员信息的系统，安全和合规这块不能含糊。

调研这步别省

老实说，后期维护的响应速度，直接决定系统能不能长期用下去。

查询和筛选的功能要好用。用户最常用的就是找东西，找不到就会觉得系统难用。

旧系统的使用习惯要尊重。改得太猛，抵触情绪会很大。反正记着就行。

单据和审批流是最容易设计复杂的部分。层级一多，实际用起来就没人愿意走。

反正我的建议是，先做小范围试点，别一次全铺开。